从“会说”到“会做”聊天只是入口。企业 Agent 的价值，在于理解任务、调用工具、推进流程，并把结果留在业务系统里。一个可落地的 Agent 应该具备能读取经过授权的企业知识能调用明确范围内的业务工具关键动作有人确认每一步都有记录，可以追踪和复盘